VYV Domicile Nevers, service d'aide et de soins à domicile

"Société à fuir............... Quasi impossible de joindre l'accueil au téléphone, mauvaise coordination interne, horaires changés malgré un planning donné sans avertissement : le personnel se pointe chez vous en votre absence....( en avance ), le trajet prévu entre un patient et un autre n'est pas pris en compte = l'heure prévue chez vous se résume à 45 voire 40 min..... Je ne recommande pas du tout !!"

"Très insatisfaite de cette agence qui a pris en charge ma grand mère en ne venant pas au rdv en ne prévenant pas sans parler des femmes de ménages qui font tout ce qu'elles peuvent pour en faire le moins possible !!! Résultat nous l'avons retiré de chez atome vyv et maintenant tout est rentré dans l'ordre !!! A bon entendeur"

"Il y a effectivement une très mauvaise communication au sein de cette agence mais cela va bien plus loin que cela. Ne croyez pas que les salariés sont mieux traités que les usagers. D’où les absences à répétition et la non continuité dans le temps du lien avec la même auxiliaire de vie qui intervient chez vous. Je pense sincèrement que pour une agence qui est censée proposer de l’aide à la personne et une protection auprès de publics sensibles tel que les personnes âgées et les enfants il est clairement honteux de voir les négligences en terme de gestion, de communication et de respect qui sont réservées aux salariés et aux usagers. Je déconseille vivement d’avoir à faire a cette agence pour tous types de prestations."

"Les intervenants à domicile sont au top. Une gestion des plannings et de la facturation désastreuse. Pas de rappel téléphonique malgré mes multiples appels. Pas de réponse aux mails de réclamations. Je ne recommande pas."

" Rien.... "

"Une catastrophe dans l'organisation et la communication. Les manager de cette agence sont complètement à l'ouest. Une augmentation du taux horaire honteuse compte tenu du service plus que moyen. Quand on gère une agence qui s'occupe de personnes âgées il serait bien d'être clairs concis et organisé."

"Des intervenantes à l'écoute et une equipe réactive. Merci"

"je suis passer chez monsieur RABILLER.il ma dit que son ménage venait d être fait j ai halluciner. Ont fait le ménage autour des meubles. Ont fait les vitres mais pas les chambranles. Les poussières autour des sujets.il faut vraiment revoir vos employés c est honteux. et il paye."

"Organisation désastreuse on vous prévient 1 heure avant (quand on previent) que la voiture est en panne C est récurent les pannes et les arrêts de travail. .....s ils ne peuvent assumer il y a des choses à revoir et se poser les bonnes questions. Impossible de compter sur cette association."

"ils n'ont pas encore résolu mon travail"

"Très mauvaise organisation des intervenants, quand il y en a ! Le personnel n'est souvent pas formé pour les prestations demandées !!! Beaucoup de choses à revoir. Je pense que si le salaire étais à la hauteur du travail demandé et que les trajets soient rembourser au réel le personnel resterait à travaillé pour atome !!!"

"imposible d'avoir apres plusieurs appels quelq'un au télephone. la secrétaire raccroche au nez apres plusieurs appels pensant que c'était un canular mais n'a pas pensé du tout que je ne capte pas dans ma ville. le service famille pas professionnel n'accepte pas qu'on annule une prestation pour un rdv médical. de plus, on recoit les plannings du mois la veille pour le lendemain ( recu le 30 pour le 1er) comment voulez vous prendre des rdvs...... par contre intervenantes tres professionnelles."

"Pour moi ce travail ne me convient pas."

"Bon accueil et équipe très réactive"

"Non je ne connais pas le lieu. Mais j'ai eu des personnes au tel. Qui m'ont bien accueillis."

"Rien"

"Accueil sympathique"

"Bien"

"Je n aime pas"

"Les locaux, situés après la maison des spécialistes, sont pratiques d accès. L accueil physique était assuré par un charmant jeune homme .... et le suivi de mon dossier par une personne qui me semble compétente. A voir après la mise en place des intervenants...."

"Pas de place suffisante pour se garer"

"De bonnes aide-soignantes très efficaces"

"Très bien"