VIAVITA

"J’ai fait appel à cette société car c’était la seule option dans ma région et j’avais une grossesse compliquée qui m’empêchait d’avoir une activité physique. Comme pour d’autres personnes qui ont laissé des commentaires, le service administratif a été chaotique dès le début (janvier 2024). Je n’ai pas été facturée ni prélevée immédiatement, alors que j’avais donné un mandat SEPA. Le premier prélèvement a ensuite été supérieur au montant indiqué dans le devis, sans aucune explication. Après plusieurs appels, j’ai appris qu’il s’agissait d’un regroupement de plusieurs mois, leur logiciel de facturation ayant rencontré des problèmes. Quant aux prestations de ménage, elles étaient de très mauvaise qualité : la personne ne faisait pas toutes ses heures, voulait partir avant, jetait l’eau sale du balai dans l’évier de la cuisine-sachant que j'étais enceinte et que tous les mois j'avais des prélèvements pour la toxoplasmose, ne faisait pas correctement la poussière (ne retirait pas les objets des meubles), etc. J’ai donc résilié le contrat peu après mon accouchement, courant mai 2024. Le dernier prélèvement a eu lieu en juillet et j’ai également reçu le document pour le crédit d’impôt en 2025. Pour moi, la prestation était close et je n’avais plus rien à attendre de leur part. Mais en août 2025, ils m’ont relancée pour un paiement concernant mars 2024, soit plus d’un an après ! J’ai essayé de comprendre comment cela était possible, sachant que j’avais donné un mandat SEPA, mais apparemment je dois payer malgré leur erreur de gestion. Via Vita a refusé de m’accorder le moindre geste commercial. Un service déplorable à tous les niveaux"

"Expérience catastrophique. Après la mise en relation avec le prestataire de service et la signature du contrat, le service est allé de mal en pire: Changement des horaires de prestations toutes les semaines, changement des intervenants toutes les semaines, dégradation du mobilier et du matériel à disposition. Après avoir réalisé de nombreuses plaintes j’ai décidé de mettre fin à mon contrat sans préavis. Au moins 2 demandes de réclamations ont été faites ainsi qu’une demande pour échanger directement avec un supérieur ou le service de litige. La société n’a jamais donné suite à mes réclamations. Censé favoriser la mise en relation avec des professionnels de confiance, aucune solution et protection ne m’a été apporté suite à ces litiges. À éviter absolument, cette société n’est pas fiable et digne de confiance."

"J'ai un solde créditeur de 2000€ de CESU chez VIAVITA, et ils m'imposent de signer un mandat de prélèvement avec le fameux pretexte de changement de leur logiciel !!! Mon devis est pour 5 h de bricolage qui ne coûteront moins de 500 euros. Je pense faire appel à mon assurance juridique, car selon moi, c'est illégal. Je vais utiliser mes 2000 €, et après ce sera bye bye 😠"

"1 etoile et encre une de trop. Nous avons été client depuis des années. A partir d'octobre/novembre 2023 un soit disant changement de logiciel comptable empêchait d envoyer les factures. Par soucis, j ai décidé de me référer aux facture de l'an passé et d effectuer un virement. Je ne conçois pas qu'une société de prestation ne soit pas payée. Ça a duré jusque juin 2024, aucune facture, mais des virements de ma part toujours dans cet esprit d'équité. A partir de juin des factures regroupant 2 mois étaient à régler. Avec OBLIGATION de prélèvement. Alors que notre contrat ne l'imposition pas. Comme j'ai bien fait. Des factures régulières nous étaient envoyées avec 2 mois de facturation pour récupérer LEUR ERREUR. Vous imaginez un couplé qui n avait pas prévu de soit régler régulièrement soit de mettre de côté en plus en vous imposant lenprelebement automatique.... nous avons fait par de notre mécontentement (aucun retard de paiement et même paiement d une prestation alors que nous ne recevons plus de factures). La c est um mur auquel nous nous sommes confrontés.Mensonges et manque de respect. Bien pour un prestataire de service !!! A fuir de toute urgence. Société malhonnête vraiment."

"Satisfaite de mes prestations de services à domicile, les conseiller(e)s sont à l'écoute de nos besoins."

"Très bon service conseillère à l’écoute très sympathique je recommande ."

"A la signature de mon contrat il m' a été annoncé que le principe de déduire 50% immédiatement de la facture était en cours, que Viavita allait s'y employer pour ses adhérents et toujours rien. Tous les organismes de services à la personne le font d'en un but d'employabilité facilitée.C'est si compliqué pour un tel organisme du CA !"

" Veuillez ne pas acheter ou visiter ce site... Ces PPL sont de faux PPL de pillage et ils ne remboursent pas l'argent, ils piratent votre compte bancaire au nom du remboursement de l'argent en ligne...... "

"Très bon service de gestion de service à la personne. Ils s´occupante tout. Une fois la prestation effectuée, il y a toujours une personne qui vous contacte pour savoir si vous êtes satisfait. Cela fais de nombreuses années que je fais appel à leurs services."

"Service professionnel et efficace."

"Interlocuteurs aimables Suivi sérieux"

"Société a éviter, dans mon cas, dans prévenir j'apprends que le contrat est rompu, sans être prévenu, sans motif, sans préavis sans même que l'on ne me rende le double des cles de mon logement ! Incompréhension totale alors que les derniers échangent téléphonique ne présageait absolulent pas de ceci.. après enquête, il s'avère que la décision serait prise sur la base d'interprétations (completement erronées) de certains interlocuteurs. Nous sommes déçus du manque de respect des engagements, qualité, de confiance. Cela nous positionne dans une situation compliquée. En plus de cela nos clés sont dans la nature.. protégez vous de cette organisation vraisemblablement irresponsable."

"Très bons services. Je recommande."

"Je suis entièrement satisfaite de la qualité des prestations mais aussi de la gestion de mon dossier par Viavita. Ils sont tous agréables et très réactifs."

"Service très appréciable. Intervenante agréable et efficace. Service client toujours à l écoute. Je recommande vivement Viavita."

"Je fais appel a Viavita de manière reguliere pour mes prestations de ménage. Une équipe disponible, a l ecoute, profesionelle et qui delivre des prestations de qualité. Je recommande fortement ce service."

"Viavita gère mes prestations de ménage avec une qualité de service irréprochable. Je remercie le professionnalisme et la bienveillance du personnel, qualités toujours au RDV à chacun de mes appels. Je recommande vivement leurs services."

"Ma demande a été prise en compte du début à la fin, j'ai été très bien accompagnée. Les assistants au téléphone sont à l'écoute, ça change par rapport à d'autres plateformes où on nous balade ! Je n'ai rien à dire sur le ménage, c'est une dame discrète et efficace. C'est agréable de rentrer du travail et de voir le ménage bien fait. Merci."

"A chaque demande effectuée pour de l aide ménagère la mise en place a été très rapide. Les différents conseillers(et conseillères) sont toujours très agréables et très avenants je conseille vivement."

"Société à éviter, prélèvements sans prestation et toujours pas de remboursements après 6 mois; service client désagréable qui n'hésite pas à vous raccrocher au nez. AU SECOURS !"

"Viavita nous traîne en contentieux car ils ont encaissé nos tickets cesu trop tard alors qu’ils les avaient reçus en temps et en heure. Si vous voulez des problèmes choisissiez Viavita !"

"Prélèvement de 181€ sans me prévenir alors qu'il avait été conclu que je paierai en CESU comme cela a toujours été le cas.. Après m'être plaint de nombreuses prestations : _ Aide scolaire : de nombreux mois d'attentes, un professeur qui a fini par venir après que plusieurs autres ne se soient pas présentés aux rdv _ Aide ménagère : après une longue attente, une société d'aide aux personnes âgées se présentes et effectue des heures de travail sans réel ménage chez ma mère.. Ce n'est que récemment que nous avons eu droit finalement à un service de ménage.. Pour qu'à la fin, on ne me laisse pas l'occasion de payer en CESU.. Personne n'a décrocher au téléphone... Vraiment déçu, j'attends remboursement afin que je paie en CESU... M. Benabdallah"

"Une équipe au top ! Très réactive et à l'écoute des besoins clients !"

"Conseiller à l écoute , réactif et disponible.Merci à Stephanie toujours très attentive à mes demandes. Prestataire de qualité ( jardinage). Je recommande !"

"Client depuis 5 ans en ménage , je suis très satisfait de leurs services . Service client réactif, sympathique. Prestataire Solutia pendant 5 ans super!"

"(établissement Azaé ORLEANS ... la vie facile !) Prestations non effectuée et pourtant facturée. Société de prestation de service a fuir! Le Service client est inexistant lorsqu’il s’agit de se faire rembourser."