Tout à Dom Services Obernai

"Excellente agence d’aide à domicile : professionnelle, à l’écoute et toujours attentive au bien-être de ses clients. Un service de grande qualité que je recommande vivement"

"Ayant eu des expériences peu favorable ! J'ai eu le grand plaisir d'avoir été conseillée par cette agence!! Une responsable à l'écoute et des plus agréables, elle a su répondre à mes questions et m'a prodigué de très bons conseils ! J'ai apprécié son professionnalisme ! Les interventions sont de qualité et dans le respect.Je recommande vivement cette agence en toute confiance ! Merci à vous !"

"C’est lamentable !!! La gérante est aussi aimable qu’une porte de prison et surtout le personnel qui déserte son poste, ne vient plus et laisse des personnes âgés et handicapées seules ! À fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Cette agence intervient chez l'une de nos voisines pour entretenir son jardin. A la fin de leur intervention, et cela à chaque intervention, les agents rassemblent les déchets végétaux (branches, feuilles, terre,...) à l'aide d'un souffleur, les soufflent à travers la rue, sur les voitures garées, le long du trottoir et des clôtures des voisins d'en face et s'en vont en laissant toutes les saletés. En lisant d'autres avis Google, nous constatons que c'est une habitude ! Laisser un travail inachevé de cette façon, quelle manque de professionnalisme ! Quel irrespect pour le client qui paie pour une prestation inachevée ! De plus, aucune réaction de la part de l'agence, contactée à 3 reprises (mail + 2 appels). On nous a pourtant garanti que notre mail serait transmis au directeur, que nos appels seraient bien remontés à la direction et que l'affaire serait traitée. Rien. Une semaine a passé, pas de nouvelles, les agents ne sont pas revenus finir leur travail. Très décevant."

"Aucun respect du voisinage, mes voisins font appel à leurs services depuis des années et ils ne se gênent pas de mettre tous leurs résidus d’arbres et de plantes sur ma voiture, ainsi que de la terre…"

"Cet avis concerne un contrat pour le ménage dans notre maison... Je suis pour le moins circonspect sur la capacité de cette agence à satisfaire ses clients… Quelques illustrations de cela : - Lorsque qu’une intervention est programmée et qu’elle ne peut être réalisée ne vous attendez pas vraiment à être prévenu à l’avance…Vous devez vous mêmes vous enquérir de la situation. - Si d'aventure, vous souhaitez changer d'intervenante parce qu'il se peut que le résultat ne convienne pas, une autre intervenante vous sera proposée (si vous n'êtes pas pressés, et que vous aurez insisté !). Le risible est que si jamais cette personne, un jour est absente, l'on vous propose justement pour la remplacer la précédente intervenante ! Judicieux non ?Je vous laisse apprécier la gestion ! - Pour clore la liste, et j'en passe, voici la goutte d'eau qui fait déborder le seau... l'intervenante actuelle qui donne satisfaction a malencontreusement brisé la douchette de l'évier de la cuisine...Pas grave cela peut arriver... j'ai donc transmis un devis pour le changement de l'objet...1 semaine, 2...3...8 semaines après (avec entre temps de multiples passages et/ou appels pour être informé) l'assurance de l'agence me fait un virement amputé de 30% du montant du devis ! Merci beaucoup ! il ne fallait pas ! je précise que de mon coté à chaque facture reçue, j'ai procédé au règlement dans les 2 jours...En me déplaçant à chaque fois sur place...Correction quand tu nous tiens ! Je vais donc cessez notre collaboration au plus vite, faire le ménage une fois pour toute en somme…Car nous n’avons visiblement pas avec cette agence la même conception de la relation client ! PS: Père Noel, passez votre chemin si vous avez besoin de ménage dans votre maisonnée !!"

"Mes parents âgés ont fait appel à cette agence durant plusieurs années : catastrophique, personnel qui change tout le temps, annulations de dernière minute et au final, une personne de l'agence qui leur dit de chercher ailleurs une femme de ménage! Bref, ne perdez pas votre temps et passez votre chemin..."

"Pas très aimable..."

"Très satisfaite de leurs services et les intervenants très pro et sympathiques"

"Difficile de juger, le gps indique que j'y étais alors que je suis passé à proximité. Le jour où je ferais appel à cette société je modifierai mon avis."

"Agence professionnelle, réactive, et arrangeante en cas d’imprévu.Personnel compétent, agréable et honnête. Très satisfaite des services, je recommande."

"Très déçu de leurs services personnel pas compétant"

"Manque de professionnalisme, des clés confiées qui se promènent dans la nature, des personnes différentes pour les prestations. Bref fuyez 😪"

"Prestations très qualitatives"

"Très déçue par cette agence par laquelle je passe pour une prestation ménage. Des intervenantes qui changent tout le temps,des problèmes de communication (on oublie de me prévenir que la personne ne viendra pas ou bien on me donne un mauvais horaire...). Ce service est censé me simplifier la vie,mais au final c'est plus une contrainte qu'autre chose dans ces conditions"

"Entreprise de services à la personne très sérieuse"

"Très déçue. Je ne recommande absolument pas cette agence."

"Nous avons eu affaire à cette société pendant deux ans pour la garde de nos enfants . En avril dernier, la responsable de secteur est partie en envoyant un mail disant qu'elle quittait la société. c'est là que les problèmes ont commencé. La société n'a pas été capable après cette date de nous fournir du personnel pour la garde de nos enfants. Cela était devenu trop complexe pour eux. Une nouvelle personne a pris le poste de responsable de secteur mais elle est vite partie. La raison , on la connait que trop bien , le responsable d'agence est hermétique à toute discussion , le dialogue est impossible Donc en plus de ne plus avoir de garde pour nos enfants , on se moque éperdument de votre sort ! Nous avons appris que la volonté de la direction est de privilégier les gardes fixes donc de délaisser les clients non inintéressants qui ont des horaires atypiques . Sans parler de la facturation de un euro au kilomètre , restitué 0.35 euro à leurs employés !"

"Très déçue par ce prestataire après 2 ans d’abonnement. Dans l'attente d'une remplaçante depuis 3 semaines , pas le moindre contact de leur part. Sur un coup de fil de ma part ,remplaçante promise pour... 10 jours plus tard. Le jour dit , personne ,ce n’était pas planifié ! Très mauvaise gestion ces derniers mois."