Onela Strasbourg

"Un conseil fuyez cette agence ils laisse mon épouse sans intervention et non aucun respect pour les personnes qui comptent sur. Eux tous les week-ends je me bat avec le service d’abstreînte pour obtenir une intervention la direction ne répond pas sauf qui peut merci"

"Je suis très déçue par cette agence d'aide à la personne. Cela fait 4 ans que je fais appel à eux pour s'occuper de ma maman âgée de 89 ans et malvoyante. Au début, nous avons eu un bon contact avec la responsable et cela se passait bien. Mais depuis quelques temps, il y eu de gros changements. L'agence gère le planning sans nous en faire-part et sans tenir compte de nos besoins. Il y avait une personne très bien qui s'occupait de ma mère, en qui elle avait confiance, et, du jour au lendemain, sans nous prévenir, elle n'est plus venue. Les horaires initialement prévus ne sont respectés. Et il est très difficile d'avoir un ou une interlocutrice. Quand par miracle quelqu'un répond au téléphone, la personne qui décroche n'est absolument pas aimable et pas à l'écoute. Bref, ils n'en ont rien à faire. Elle est où l'aide à la personne ?"

"Un lieu chaleureux pour les passionnés de livres Onela à Strasbourg est une vraie pépite ! Librairie solidaire avec une belle sélection de livres d’occasion, souvent surprenants et à petits prix. L’ambiance est conviviale, et on s’y sent bien. On peut facilement y passer des heures à fouiller. Un endroit à découvrir absolument si vous aimez lire et soutenir une belle cause !"

"Je recommande fortement"

"Une agence et un personnel au top! Merci pour tout!"

"À fuir !!!!!! Beaucoup d’injustices…"

"A fuir de vrai arnaqueurs qui profitent de la faiblesse des gens en faisant signer des contrats sans leurs expliquer le contenu, ensuite ils viennent vous raquetter en fin de mois! Sans compter leurs personnelles qui viennent en retard et qui partent avant l'heure!"

"Très déçu par Onéla. Ils vous prennent très vite pour un membre de leur personnel. Pendant des mois pas d'intervenante le week-end et, régulièrement aucune intervenante pour le soir. Après 3/4 d'heure passé à essayer de les joindre on vous répond il n'y a pas de remplacement possible, appelez les pompiers..en bref débrouillez vous. Mais bien souvent aucune intervenante n'est prévu et on ne vous en informe même pas. et pire, l'intervenante vient donne le diner mais ne s'occupe pas du coucher résultat après toute une nuit ( et c'est arrivé plus d'une fois) passée au fauteuil : une escarre sacré. Aucune conscience de ce que signifie être une personne dépendante. Par ailleurs, aucun mot d'excuse pour la personne qui a tant souffert toute une nuit et qui a gardé son escarre jusqu'à son décès. Fatiha est bien la seule personne aimable, consciencieuse et compétente que j'ai pu croiser dans cette société."

"Expérience extraordinaire équipe au top ! Je tiens à remercier Jade pour son investissement !"

"Je recommande cette entreprise, excellent service, personnel de qualité, accueillant, souriant."

"Catastrophique."

"Super accueil et de supers conseils pour ma mamie de la part de Jade et Karine merci à elles 2👌👌👌"

"Un grand merci à jade et claire pour leur investissement grâce à elle j’ai pu réadapter mon quotidien, qui est bien plus agréable. Je recommande l’agence à 100%"

"Je suis satisfaite d'avoir choisi cette entreprise. C'est une superbe équipe, à l'écoute et disponible. Je la recommande."

"Tres déçue par le service et la réactivité... j'avais des créneaux de prévu avec une aide ménagère sauf que celle-ci est soit venue en retard, soit n'est pas venue et le créneau n'a jamais été reprogrammé malgré mes nombreux appels et messages vocaux..."

"Personnel compétent et sympathique, à l’écoute."

"Peu fiable"

"Prestataire qui a su comprendre mes attentes et y répondre, je recommande 👍🏻"

"Très bon accueil c'est un bonheur de travailler avec eux, je recommande"

"Accueil de l'agence agréable et professionnelle, à l'écoute, je recommande !"

"Très professionnels, équipe à l ecoute."

"Nous avons pris ONELA pour s'occuper de nos parents depuis 1an déjà. Sommes très satisfaits des intervenants , bon échange entre eux et nous pour faire au mieux pour nos parents, pareil avec les responsables qui sont à l 'écoute et très réactifs en cas de besoins supplémentaires. À recommander!"

"Je recommande cette agence ! Le personnel est à votre écoute et répond à vos besoins sans problème. Très professionnel et réactif."

"Une agence et un personnel à l'écoute de ses clients."

"Répond rapidement au téléphone, je recommande Agence Onela ☺️"

"Rien a dire, très professionnel ! Je suis très satisfaite des prestations, je recommande fortement !"

"expérience, au top bonne équipe avec beaucoup de professionnalisme que je recommande milles merci encore"

"Super expérience, bonne équipe avec beaucoup de professionnalisme. Merci encore :)"

"Très bonne expérience."

"Zéro professionnalisme, répond rarement, une agance qui vous prend une vache à lait"

"Je préfère ne pas donner mon avis mais j'ai simplement eu une mauvaise expérience avec eux , je ne les recommande pas"

"Très satisfaisant, réactivité et qualités humaines."

"très satisfaisant je ne regrette pas d'avoir découvert cette entreprise"

"Un accueil et une écoute de qualité, une visite à domicile remplie de bienveillance. Les deux auxiliaires de vie qui s'occupent de mes parents sont vraiment professionnelles. Merci"

"A fuir ... s’il fallait noter la malhonnêteté, le manque de sérieux et le m’enfoutisme, j’aurais mis 5 étoiles , intolérable de la part d’un prestataire de service censé intervenir auprès de public sensible."