Home Services Salon De Provence

"Très satisfait des premiers contacts avec l'organisme au travers de la commerciale Anne Très à l'écoute et à disposition A recommander sans hesitation"

"Directrice d'agence au top pour écouter et comprendre la situation, la commerciale au top pour l'écoute et la réactivité, l'équipe administrative au top pour la réactivité, et des intervenantes, Magali et Betty, d'une bienveillance et d'une compétence qui nous ont été d'une aide plus que précieuse pour accompagner notre mère en grande perte d'autonomie. Bravo"

"Home Services.. une entreprise où on s'y sent bien du moins pour ma part. Responsables bienveillante et très à l'écoute de leur salariés."

"Pas de souci depuis plusieurs années."

"Bonjour je vous déconseille vraiment cette entreprise , à fuir !! Le taux d’essence est très bas donc très mal payer et vous devez faire énormément de kilomètres attention ! le personnel ne sais pas gérer cette entreprise malheureusement et c’est entrain de couler car les filles ne restent pas dû à la mauvaise organisation qu’il y a.. je vous conseille admr ou O2 largement mieux que celle là HORRIBLE!"

"Déplorable. Mise en place novembre 2023 pour débuter le contrat en janvier 2024, et avant que la prestation ne commence, les filles de l'agence se plaignaient du créneau choisi par mon conjoint et moi. Le contrat démarre et la première intervention a lieu : ils ont donné un mauvais repère GPS à l'intervenante qui arrive donc 20 minutes en retard. Le ménage est à peine fait, il n'y a aucun respect de la feuille de route, et en plus, le temps de travail n'est pas respecté ! Je paye pour 2 heures, elle n'est restée qu'une heure et dix minutes. Heureusement, l'heure restante a été rattrapée lors de la prestation suivante. Déçue de ce premier jour, je décide d'arrêter le contrat, et lorsque j'en ai parlé autour de moi, il s'est avéré que mon cas n'était pas une exception. J'ai donc un mois de préavis ; dernière intervention prévue ce lundi 2 février 2024, j'attends l'intervenante pour 14h30, qui n'arrive toujours pas. Je regarde le planning sur leur application (que j'avais consulté le mercredi 31 janvier et qui indiquait la prestation) : Surprise ! l'intervention a été annulée sans me prévenir ! on est pris pour des cons, il n'y a aucun professionnalisme autant du côté bureau que du côté aide ménagère !!! fuyez même si le prix est avantageux !!!!!!"

"Prestations d’aide à la personne avec personnels qualifié et de qualité. Je recommande cette plate-forme qui est également très réactive administrativement"

"Client depuis deux ans sur ma résidence principale et résidence secondaire, j'appelle le standard car je n'arrive pas à me connecter à l'interface client depuis hier. L'assistante me répond qu'il semble effectivement y avoir un problème car d'autres clients ont déjà appelé et elle me propose d'appeler moi-même leur fournisseur de leur plateforme, appel payant de plus! C'est le comble de l'absence de prise de responsabilité et de gestion de ses propres fournisseurs. C'est comme les deux fois où j'ai déploré un sinistre de la part des intervenantes, c'était à moi de remplir la déclaration pour leur assurance ! Depuis quand les clients remplissent-ils les documents qui lient le fournisseur avec le fournisseur du fournisseur ? C'est sans compter les erreurs de facturation à plusieurs reprises, toujours en ma défaveur bien sûr. Il y a aussi le turn over: presque une dizaine d'intervenantes en deux ans sur ma résidence secondaire qui dépend de l'agence de Salon. Enfin, aucun encadrement technique et de suivi des intervenantes, c'est au client de manager leurs salariés. Pour conclure, où est le service de Home Services ? C'est comme une société d'intérim : fournisseur de location de main d'oeuvre. Seul hic: c'est un délit qui s'appelle le marchandage de louer de la main d'œuvre sans être agréé société d'intérim. Gros bémol à mes propos : les concurrents sont du même niveau car c'est suffisamment rentable comme ça! A quand une véritable société de services ?"

"Après une mise en place un peu compliquée car il n’y avait pas d’intervenante disponible sur les créneaux que nous avions choisis, tout roule maintenant. Notre intervenante est rapide, efficace, consciencieuse, ponctuelle. Nous avons expliqué ce que nous souhaitions en terme de ménage et dans la globalité tout est respecté."

"Après des débuts difficiles, la situation s'est améliorée grâce à la nouvelle équipe de direction. Aujourd'hui je suis pleinement satisfait des prestations. Continuez!"

"Cela fait +de 2ans que je suis cliente chez eux. Ça change la vie en mieux."

"Nous avons fait appel à Home services,il y a déjà 6 mois. Nous apprécions vraiment la qualité de la communication des intervenants,qui se présente par téléphone avant leur intervention,leur gentillesse et professionnalisme. La direction aussi se déplace sur le lieu de vie de leur bénéficiaire,prends le temps d'échanger avec bienveillance et écoute. Merci beaucoup à tte l'équipe de Salon de Provence."

"service bon dans l'ensemble mais pourrait faire mieux"

"Cela fait 2ans que j’emploie leur service et je suis satisfaite. Bonne communication et à l’écoute. Je recommande vivement."

"Début de relation un peu compliquée, mais nettement améliorée désormais. Une ligne directe avec l'agence serait plus pratique que d être obligée de passer par Marseille La même personne de référence au téléphone serait plus pratique pour un meilleur suivi de dossier et de planning En cas d'absence de la référente qu'elle est un binome informé du dossier"

"La personne qui intervient pour le ménage chez moi est très efficace. Je suis très satisfaite."

"Très à l'écoute du client. Nicolas PERROT EYGUIERES"

"Prestation ménage de bonne qualité et une intervenante rigoureuse et soucieuse de la qualité de service"

"Une société sérieuse et des employés impliqués. Je recommande ce prestataire."

"nous sommes très satisfaits et les personnes qui viennent à domiciles sont très agréables - nous adorons Imane Le contact direct par téléphone est parfait Continuez à ne pas utiliser les répondeurs avec des messages impersonnels, tapez 1 etc. c'est insupportable Jai toujours eu quelqu'un au téléphone ou l'on m'a toujours rappelé Félicitations"

"Les prestations sont de qualité, le personnel est très poli et à l'écoute des remarques. Bon rapport qualité / prix."

"je suis très satisfaite de mon intervenante les tarifs sont toutefois élevés"

"Agence à recommander sincèrement: toujours prévenu des changements et autres péripéties à temps. Rien à redire, y compris les autres fonctions. Personnel compétent, poli, et toujours serviable. Très satsfait!"

"Satisfaite des prestations tant d'entretien de la maison que du jardinage. Le matériel pour les prestations de jardinage est fourni, ce qui est un plus."

"Très satisfaite de l’ensemble du personnel. Prestations excellentes S. GROUT"

"Entretien hebdomadaire de la maison. Personne agréable, avenante avec un esprit ouvert et sympathique. Travail efficace."

"home services, assure la mise a disposition d'une aide ménagère 1h par semaine. La prestation est de très bonne qualité.L 'aide ménagère est une personne sympathique et très professionnelle. Je recommande à toute mes connaissance de s'adresser à Home Services, pour ce genre de travaux."

"Super Je suis contant de Home Service qui est très bien organisé. Le ménage est super bien fait. Bravo"

"J’ai un contrat avec Home service depuis plusieurs mois, très bon échange avec les services ou avec les femmes de ménage. Ponctuel, rien à redire sur les prestations. Je recommande"

"J'utilise les services de cette société pour l'aide à la personne, depuis 12 ans et elle correspond à toutes mes attentes. Déplus le secrétariat (Charlene)et entièrement à notre écoute, très réactive et très professionnelle.."

"Satisfaite de la prestation. Premier contact commerciale: Agréablement surprise, la commerciale parle très bien de ses salariés, on ressent le soin qu il leur est accordé. Bravo Premier contact avec la salarié : très bien, le professionnalisme et la discrétion sont au rdv ! Merci Anais. Petit bémol : je regrette qu on n adresse plus de réponse par mail pour valider une prise en compte d une demande ou d un changement car avant cela était fait."

"Sérieux et bon suivi dans les prestations"

"Très contente de la prestation. Personnel très agréable et professionnel"

"Une intervenante pro et un bon échange avec l'agence"

"Très accueillant, chaleureux, toujours à l’écoute et très arrangeant, je recommande !"

"J'ai eu recours aux services proposés par cette agence à plusieurs reprises et j'en suis ravie. Les intervenantes qui effectuent les prestations à mon domicile font preuve de sérieux et ont toujours été très professionnelles. D'autre part, l'équipe qui gère les plannings est très impliquée et fait toujours de son mieux pour nous satisfaire. Bravo à toutes. Je recommande vivement les services proposés par Home Services Salon."

"Pour avoir eu besoin d'un service ponctuel en urgence sur Salon et également pour un proche sur le secteur de Marseille, les 2 personnes que j'ai eu au téléphone ont su faire preuve d'écoute et ont pu traiter ma demande dans des délais records. Je recommande!"

"Merci à l’agence de salon qui a su trouver l’intervenante idéale pour s’occuper de mon père !! Merci beaucoup"

"Mon mari et moi avons fait appel à Home Services pour la garde d'enfants à domicile (3 après-midi par semaine, pendant notre télétravail), pour notre fille de 4 mois à l'époque. Nous étions sur liste d'attente pour la crèche en septembre et en attendant il nous fallait bien une solution. Devis impeccable, explications claires, rencontre avec la nounou, au top. Tout semblait partir sur le bon pied. Et pourtant je mets seulement 2 étoiles pour remercier les 2 nounous que nous avons eu. Bon j'en aurai eu plus de 2, je n'aurai quand même dépasser cette note. À part les nounous, qui ont été des amours, rien n'allait. Home services ne communique pas ou mal, ils ne sont pas clairs. C'est à force d'appeler et de poser des questions qu'on finit par connaître le fond de l'histoire. Combien de fois nous avons dû aller sur place pour discuter et avoir des réponses. Aucune réactivité, aucune anticipation. Lorsque que les nounous ont été malades, toujours pas de remplaçante au bout d'une semaine et il ne s'était toujours pas mis en recherche, alors qu'on avait bien spécifié dans le dossier au moment du devis qu'on souhaitait une remplaçante dans ce genre de situation. Comme je leur ai dit, ne proposez pas un service que vous ne pouvez pas assurer. Cela ne nous a pas vraiment soulager, il a fallu s'organiser au jour le jour, en fonction des appels de home services. Quitte à demander à la dernière minute à mes parents s'ils pouvaient garder la petite un peu plus. Pour la résiliation (1 mois de préavis), même galère. 1 mail suffisait, mail que j'ai envoyé. Quand on a reçu un appel pour nous dire, encore une fois, qu'ils n'arrivaient pas à joindre la nounou, on demande s'ils ont reçu le mail. Leur réponse, non. On confirme l'adresse mail et je renvoie, comme demandé. 1,2 et 3 fois, chaque fois demandant une confirmation de réception. Rien, donc j'y vais, mail imprimé et là, oui oui on a bien reçu le mail de résiliation... Pas de commentaire hein. Honnêtement, ça m'a posé plus de soucis qu'autre chose au lieu de m'aider. En cours d'année, cela me paraissait une bonne solution, et bien non... Personnellement, et à ce jour, je ne recommande pas du tout cette prestation, chez Home Service à Salon."

"Lydie allie ponctualité, professionnalisme et sympathie! n'hésite pas à faire le petit plus, top."

"Prestation de ménage depuis plusieurs années. Personnel agréable et professionnel."

"Depuis 3 semaines pas de femmes de ménage sans être prévenu a tep s. Telephone no inconnu impossibilité de les avoir directement Standard a marseille a peine courtois. Je ne recommande pas je complète le 1er février 2024 pas d aide ménagère sans être prévenue et aucune autre prévue. Aide à la personne âgée c est de la tromperie vis à vis de la faiblesse de l âge et un manque de respect. Cette fois ci le standard m a raccroché au nez, bravo. Pour ce qui est de la rupture de contrat comment faire quand on ne peut plus marcher pour expédier un r ar Salon de provence ne me rappelle pas."

"Accueil téléphonique de la secrétaire très passable. Répond aux questions de façon agacée et vous laisse à peine le temps de dire au revoir à la fin de la conversation qu’elle vous a déjà raccroché au nez. D’autant plus que mon appel était pour postuler dans cette entreprise. Ça ne donne du coup pas très envie."

"Service lamentable ! Les aides ménagères pas professionnelles, irrespectueuses ! À fuir !"

"pas du tout sérieux; rendez vous non respecté.prestations pas au top. je déconseille.on passe la matinée à attendre au téléphone pour avoir une réponse?"

"je suis vraiment ravie du travail fourni et du sérieux du personnel intervenant à mon domicile Je suis très satisfaite également du suivi administratif de mon dossier :proposition de remplacements, planning toujours respecté et une écoute humaine"

"personnel compétent et réactif, remplacement toujours assuré, à recommander"

"Contrat signé pour du ménage, en deux mois, 3 différentes intervenantes ont défilé chez moi. Aucune n'est fiable : arrêt maladie à répétition, rupture de contrat... Erreurs en ma défaveur sur les deux factures que je dois vérifier scrupuleusement pour ne pas me faire arnaquer et le meilleur reste à venir. Dégât causé chez moi par une intervenante, ce qui certes peut arriver. Elle a brisé mes plaques induction toutes neuves. Rien de trop grave, me dis-je, ils ont une assurance ! Je galère depuis bientôt deux mois à obtenir remboursement (et ils n'en ont bien sûr rien à faire que je ne puisse plus cuisiner)C'est absolument inadmissible. On me ment, me disant que le devis a été refusé par l'assurance alors que ce dernier n'a même pas été envoyé à la compagnie. Je suis furieuse. Je déconseille très fortement cette association de fumistes, elle ne vous apportera que problèmes et contrariétés."