Fédération ADMR 19

"Bonjour, En ce qui me concerne, je n'ai rien à dire de négatif. La gestion des plannings est top ainsi que l'admin en général, et les intervenant(e)s aussi. Merci à vous tous"

"A fuir, personnel pas du tout qualifié, changement de planning au dernier moment."

"A FUIR ! ! ! Une auxiliaire de vie s'occupait depuis plus d'un an de ma soeur de 93 ans souffrant de troubles cognitifs . Tout se passait parfaitement bien, puis sans prévenir, on déplace cette auxiliaire vers un autre secteur. Aucune considération pour ma soeur qui s'était habituée à cette personne. La direction n'a aucune ampathie pour sa clientèle âgée. ADMR se targue d'être le premier opérateur national et associatif au service des personnes...... que doit être le deuxième ????? encore une fois A FUIR"

"Désastreux !!!!!!!!!!!!! Je ne parle pas des intervenants, qui eux font leur travail avec patience, gentillesse et bienveillance. Je parle de la mauvaise gestion des plannings au niveau des interventions. C'est catastrophique et inadmissible!!!!!!!!!! Écœurant !!!!!!!!!!! Au lieu de dire, on va faire le nécessaire, faites le!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Depuis plusieurs années je sollicite les services de cet organisme qui vient malheureusement d'être racheté par L'ADMR. Depuis je n'ai cessé d'avoir des ennuis : plannings mal faits quota d'heures et consignes non respectés, etc .. C'est pourquoi je décide de stopper mon contrat. Je ne recommande absolument pas cet organisme qui est manifestement très mal géré depuis le changement d'enseigne. A éviter"

"pitoyable, impossible a joindre, ne font absolument pas leur boulot"

"Si 0 je ferais, prévenu depuis plus d’un mois d’avoir un prestataire pour ma belle mère une matinée à la place d’une autre, on vous fais tourner en girouette et la veille on vous dit pas possible. Alors que c’est pour accompagner mon proche à un rdv médical. A fuir"

"Quand je lis les avis, ça me rassure;.. enfin façon de parler ! Tout est dit, association injoignable qui ne respecte pas le personnes âgées. Bouleversement incessant des plannings sans prévenir. 20 mins proposées d'intervention contre 1H30 voire 2H. Que peut-on faire en 20 mins ? Sérieusement !! Le plan APA n'est pas respecté. Mon père ne cesse de leur téléphoner et limite ils le prennent pour un sénile disant que la personne est bien venue puisqu'elle a bipé ! Faux ! On lui répond qu'on va le rappeler mais non.. donc on se fout de sa figure. Je suis en colère de voir mon père dans l'état où il est c'est de la maltraitance. Et je vais voir quels sont les moyens d'agir !"

"Je suis déçu j'ai adoré l'adapac et c'est pour cette raison que j'ai choisi cette association en pensant qu'ils auraient garder la même façon de faire aussi pour nous les usager et les filles et bien on me fait planning et sur 4 h dans le mois une seule personne est venu ,je comprends que c'est peut être difficile de trouver du personnel mais le moindre respect c'est de nous contacter j'ai appelle hier pour leur dire et que je souhaitais que l'on m'averti que l'aide ménagère ne viendra pas et bien aujourd'hui pas l'aide ménagère et pas d'email pour m'informer le pire c'est que je ne peux plus changer ,jusqu'à l'année prochaine, heureusement que je ne suis pas grabataire je pense surtout au petite dame qui sont dans le besoin A proscrire surtout ne faite pas affaire"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis semaine dernière, aujourd'hui 3 appels personne ne décroche, plusieurs mails restant sans réponse.. Ne respecte pas les demandes des usagers avec dossier APA ,changent les heures a leurs convenance. Association à fuir. Mauvaise gestion des plannings. Aucun responsable ne vous recontacte... A part vous demander la fameuse cotisation de 15 euros, la ils savent faire. Vous dites m'avoir apporté une réponse ...je suis toujours de l'attente"

"A fuir. Ma maman fait partie de cette association depuis des années, elle est actuellement grabataire, aujourd'hui la croix et la bannière pour avoir un intervenant car personne n'est prévu sur sa prise en charge. Au téléphone depuis 9h du matin, obligée de dégoupiller au téléphone pour être écoutée...juste inadmissible!!"

"Impossible de les joindre...!!"

"Pour Marcel roumy pour intervenir vendredi matin à 10h"

"L' admr à la place de l'adapac, salariés fuyez !"

"Juste un couac dans la gestion de l'arrivée des clients. Une personne qui n'avait pas rendez-vous est passée avant moi. Un peu désobligeant"

"Pas de réponse à mes appels....pas de réponse à mon mail... Je n'ai pas été prévenu pour le 1er rendez-vous et je ne sais pas quand ils reviendront...par contre l'aide menagère a été parfaite."

"Bonjour, Les intervenantes à domicile font un très bon travail. Par contre la gestion administrative des dossiers et dès planning est catastrophique. Il est impossible de joindre les agents par téléphone, ils ne daignent pas répondre aux mails. Ces personnes ne semblent pas avoir assimilées qu’elles travaillent pour des personnes fragiles. C’est un manque de professionnalisme qui fait peur."

"Je ne recommande pas cette association pour laquelle j’ai travaillée il y a quelques années très mauvaise gestion et répartition dans les plannings on vous fait faire des kilomètres et très mal rémunéré aucun avantage financier a travailler pour cette association."

"Association très ac"

"Toujours à l'écoute et très professionnels Je recommande !!!"

"Professionnel et à l'écoute, je recommande cet établissement. Merci à vous."

"Très bonne réactivité pour avoir quelqu'un, personnel satisfaisant."

"Des gens travailleurs, impliqués et qui ont a coeur le bien-être de leurs usagers"

"Décevant, jamais la même personne qui vient vous faire les prestations, donc une perte de temps à chaques fois pour expliquer les directives. Ménage aléatoire. Et souvent pas assez de personnelle, donc personne ne vient !"

"Pas contente il mette en danger les personnes en danges personnelles sur le terrain très bien mais le personnel dans les bureaux non pas le nouveau nul heureusement que vous avez ces dames qui relève le niveau grâce à elle votre pourra peut-être faire une continuité de votre service"

"Ancienne employés de l'adapac . Je tiens a donner mon avis sur l'adapac . Vraiment déçue ! Organisation a revoir ! Personnel administratif ( accueil, supérieurs hiérarchiques ) désagréables ! vraiment pas agréable !! Les gants ne sont pas fournis par l'entreprise, ce sont a nous les employés de nous les fournir ou au client de les fournir. je trouve cela inadmissible cela n'est pas normal . J'ai essayé de partir justement au mois d'avril 2019 après seulement 1ans d'ancienneté mes il on tout fait pour me rattraper et que je reste. De ce fait j'ai fait une dépression a cause de l'adapac . Je déconseille vraiment l'adapac aussi bien prestataire que mandataire . Pour les employés et aussi clients. .... Ne faite vraiment pas cette erreur d'aller chez eux pour travailler ou pour employés une aide a domicile . ... Un moment donné vas peut être falloir qu'il se remette en question est cherches a comprendre pourquoi ya autant d'arrêt de travail .... Vraiment déçu ."

"de pire en pire entre les changements d'horaires dont nous ne sommes pas prevenu et les remplacantes qui font le menage a la j'en ai mare de vivre on est bien servi a fuir"

"N'est pas Valable pour travailler"

"Super accueil personnel souriant au top"

"Meilleur service d'aide à la personne"

"Vraiment pas déçue par le rapport qualité - prix Très bonne prestation Sérieux"

"J'ai proposé de mettre le lien de votre signe, c'est mieux"

"Association très importante pour de nombreuses personnes fragilisées... Structure accueillante et personnel compétent dans de nombreux domaines... Grande dimension humaine !!"

"Les relais ne se font pas correctement entre le personnel intervenant et la hiérarchie - Idem pour les services de télésurveillance qui ne tiennent pas compte des informations données - gestion à revoir -"