Destia Douai - Aide à domicile

"Les intervenants sont formidables avec ma grand-mère, toujours gentils et attentionnés. L’équipe du bureau est aussi au top, toujours disponible et réactive. Merci à toute l’équipe !"

"Quand vous voyez vos auxiliaires de vie qui attendent sur le balcon que l heure pas et la toilette de la personne pas faites on va où...."

"Equipe dynamique, à l'écoute et disponible. Je recommande cette agence de service d'aide à domicile."

"En stage au sein de cette agence depuis le 14 avril, je vis une expérience très enrichissante. L’équipe est chaleureuse, sympathique et toujours à l’écoute. Elle fait preuve de professionnalisme, de réactivité et d’un réel sens de l’accompagnement. La qualité de leur expertise est indéniable. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et son efficacité."

"Je me permet de répondre à votre commentaire concernant mon précédent avis ! 😅😅😅 Plusieurs bénéficiaires ?? Très surprise de l’apprendre en sachant que certains de mes anciens bénéficiaires me contacte pour ce plaindre encore de vos services mais en même temps on ne peut pas être apprécié partout, j’ai toujours fait mon travail avec professionnalisme et bienveillance, j'aime le contact humain et c'est bien pour cela que j'ai choisi cette filière. Les interventions refusées concernaient certainement des prestations à X kilomètres de mon domicile, quand on sait que les frais kilométriques ne sont remboursés qu'entre deux prestations à hauteur de 0,35centimes du kilomètre on peut se permettre d'y réfléchir à deux fois !!! Je dois dire que sur ce coup là les plannings sont très bien réfléchis pour ramener le MAXIMUM d'argent… à la société!!! En gros, nous on travaille pour pas grand chose quand on calcule nos frais de gasoil chaque mois (début de journée: prestation de 8h à 10h30 puis reprise de 11h30 à 14h puis de 15h à 17h) faut savoir que les trajets à chaque coupure ne me seront pas remboursés ni pour rentrer chez moi ni pour repartir. Vous parlez de comportement intrusif, je ne l'ai été qu'envers vous et la direction effectivement !!! Vous aviez écho des irrégularités ou du manque de professionnalisme de certains salariés puisque je vous en est fait part, votre manque cruel d'empathie et de prise en considération pour certains bénéficiaires ma amené à être plus direct avec vous… vous n'avez jamais bougé malgré mes alertes. Je suis intervenu chez des malades qui baignaient dans leur merde, qui n'avaient pas mangé depuis des jours ou qui vivaient au milieu d'excréments d'animaux!!!! Il y a de quoi se révolter non???? A ce moment là oui je suis devenue intrusive comme vous dites parce que vous préférez fermer les yeux!! C'est nous en tant que salarié qui devont tout porter sur nos épaules. Je n'ai jamais laissé ces personnes ainsi, j'ai toujours fait le nécessaire et je vous ai alerté… en vain alors que vous aviez eu des preuves… je peux envoyer ci dessous les photos prises lors de ces interventions si vous le souhaitez!! Les gens se feront leur propre idée! Vous vous défendez c'est normal mais vous savez très bien ce que je dis. J ai démissionné car cela me devenait insupportable d'être assimilée à votre société qui n'est qu'une société de profit et en aucun cas répond aux valeurs que je me fais du service à la personne! Poser vous les bonnes questions car avoir eu autant de démission en même pas 1 mois de temps c'est qu'il y a vraiment un problème au sein de votre agence."

"Si vous souhaitez que vos parents soient traités dignement, que la personne et son hygiène soient respectés, que les intervenants soient formés sur le service à la personne et ne soient pas changer tout le temps, soient accompagnés sur des changements d'intervenants qui se passe les consignes , Fuyez et chercher des concurrents qui ne sont pas des capteurs de l APA"

"Bonjour Salarié chez vous depuis plus d'un ans je suis plutôt satisfait, comme préciser dans l'avis précédent malheureusement le local de l'agence devient petit ... surtout en cas de réunion mais aussi au niveau de la confidentialité malgré qu'il y est 1 bureau fermé... Je voulais également précisé un gros manque de secret professionnel entre les Salariés et les bénéficiaires... en soit c'est la faute des salariés me dite vous. Les responsables de secteurs font de leurs maximum pour gères les plannings, appels etc... lorsque que je vient au bureau je suis toujours bien accueilli. Certains salarié donne Malheureusement une mauvaise image de la société (absences de dernières minutes, dénigre la société en parlant avec les bénéficiaires cela ne donne pas envie de rester chez vous chose qui est compréhensible...) malgré sa je fait du mieux pour donne une bonne image de votre société car je me sent bien dans votre société . Comme je dit souvent il y a du bon et du mauvais (dans toutes les sociétés d'aide à domicile) Ce sont des points à améliorer mais aussi les salariés à faire évoluer."

"J’ai eu le plaisir de faire appel à Destia et je suis plus que satisfaite ! L’équipe administrative est professionnelle, réactive ! Les intervenants sont incroyablement attentionnés et très compétents. Une équipe humaine qui répond à tous nos besoins. Je recommande vivement Destia vous ne serez pas déçu !"

"J’ai absolument rien à re dire , Destia sont de loin les meilleurs . Superbe équipe et à l’écoute . Je recommande vivement !"

"Très insatisfaite de cet établissement car mauvaise organisation. Change toujours d'auxiliaire de vie. Envoient des auxiliaires de vie à leur convenance n'écoutant pas l'avis et les disponibilités du bénéficiaire. Ils embauchent n'importe qui. On m'a envoyé une fois 1 demoiselle qui lorsque je lui explique le matériel et le travail à faire m'a répondu sèchement qu'elle ne faisait pas de ménage car allergique aux produits et qu'elle ne faisait que les courses. En plus elle n'était pas venue seule mais avec une stagiaire. Ils envoient aussi des auxiliaires vie à n'importe quelle heure alors qu'ils étaient prévenus à la base de ne pas venir du matin car je vais à l'hôpital 3 fois par semaine pour des dialyses et que séances se déroulent l'après-midi et que le matin je récupère de ma dialyse de la veille.Je recherche un autre organisme que j'ai déjà contacté d'ailleurs et que je dois rappeler d'ailleurs cette semaine."

"Service d’aide à domicile top ! Équipe administrative à l’écoute et toujours disponible autant pour les clients que pour les salariés Cela change de certains services présents uniquement pour prendre des heures Merci à eux Je recommande les yeux fermés"

"Nouveau salarié depuis 2 mois très bonne ambiance au sein de l’équipe, une responsable à l’écoute et compréhensive et toujours la pour les salariés comme pour les clients. Elle sait prendre le temps même si elle a beaucoup de chose à faire. Je recommande vivement ce service d’aide à domicile pour son humanité et l’excellente prise en charge des clients."

"Très bon personnel à l'écoute une bonne ambiance même si la vie se durcie"

"Salarié en tant que auxiliaire de vie depuis 2 ans, je me permet d'y déposer un avis précis. J'ai émis un avis concernant chaque catégorie, pour confirmer cette note. Joint dans les photos de cette avis."

"Salariée depuis presque un an et poir rien au monde je souhaiterai d aller ailleurs... Le personnel de bureau et la directrice à l écoute de leur salarié et répond aux besoin familiale et problème de santé de leurs salariés au plus vite ... j ai fais 3 associations d aide à la personne et destia dépasse tout ce que jbairait pu souhaiter ... merci de me donné la motivation de me lever chaque matin ...."

"4h facturées alors qu'elles n'ont pas été faites !"

"Employeur très compréhensif et conciliant. Bonne ambiance générale"

"Agence reactive agréable et compétente"

"Équipe plus que professionnel et qualifiés, avec pour but d'aider les autres, de bonne agente d'administration à l'agence qui font un travail remarquable, et ne parlons même pas des auxiliaires qui font leurs travail à la perfection, continuer comme ça 😊"

"Je tiens à remercier les salariés de l’agence DESTIA pour leurs chaleureux accueil au sein de ce service. La disponibilité, la bienveillance et le professionnalisme dont vous avez fait preuve à mon égard m'ont permis de pleinement mettre à profit mon stage. Merci pour cette formation."

"Bénéficiaire je trouve la société pas mal accueillante le service et faire encore le personnel et accueillant"

"Personnel et directrice à l'écoute, de Accueil chaleureux un bonne dynamique d'équipe."

"Au top, ne changez rien!"

"Je recommande l’agence DESTIA . J’ai effectué mon stage de BTS SP3S là bas , j’ai pu enrichir mes connaissances grâce à ma tutrice . J’ai pu connaître le domaine de l’aide à domicile . Vous y trouvez des intervenantes très agréables et professionnels ."

"Société d aide à la personne non professionnelle. Il y a un laxisme de la direction, c est affolant. Entre les absences non remplacées et celles ou on n est pas prévenus. Toujours le même problème. Toilette non faite, on laisse la couche sale toute la journée. Ou on ne se déplace même pas laissant les personnes dépendantes et handicapées seules sans toilette, ni change, ni repas, ni traitement, et sans boire,. C est totalement inadmissible de la part de personnes qui se disent professionnelles et aides à la personne. À vous de juger vous même cette société qui a mon avis devrait être fermée. C est plus que de la maltraitance vis à vis des personnes dépendantes."

"J ai l impression de parler dans le vide, je dois repéter sans cesse les mêmes choses. Personnels d aide à la personne en cas d absence pas toujours remplacés et personne ne prévient, ou s il y a du personnel, il n est pas compétent. On écrit sur le cahier de liaison toilette au lit + change alors que ma belle mère est restée avec sa protection depuis la veille au soir. Ou on dit qu on est passée pour le repas alors que personne n est venu. Franchement à banir. D ailleurs je cherche une autre association."

"Attention plus d agrément depuis juillet 2021 la caf ne rembourse plus les parents Situation en attente depuis 2 semaines auprès de l agence mais aucune solution apporte la personne est en vacances Erreur sur les factures qu ils ne veulent pas refaire donne un avoir Personne de joignable au siège Et à l agence rien ne bouge1 Nourrice qui ne se présente pas Service d astreinte ne répond pas Pas de solution trouvée Mis 1 etoile car on n'en peut pas mettre 0 A banir"

"Bon accueil, l équipe est chaleureuse et à l écoute !!"

"Manque de sérieux et de professionnalisme de la direction de l'agence de Douai."