Avec mes aides à domicile à Rouen

"Je tiens à partager mon avis. Depuis juin 2024, je suis chez AMAPA L’accompagnement proposé par les aides à domicile est de grande qualité : disponibilité, bienveillance et respect sont toujours au rendez-vous. Leur professionnalisme et leur écoute apportent une réelle sérénité au quotidien. J’apprécie également le sérieux et la réactivité du personnel administratif,toujours prêt à trouver des solutions adaptées. Leur suivi facilite grandement les démarches et inspire confiance. Rien est parfait, mais l' effort fourni pour le bien être des bénéficiaires est là. Dans l’ensemble, je recommande chaleureusement cette société pour son implication et la qualité de son équipe, aussi bien sur le terrain qu’au niveau administratif."

"Merci du fond du coeur aux aides à domicile qui ont participé à rendre le quotidien de ma mamie plus doux et facile jusqu'à la fin en ce début juillet."

"Ayant u besoin des services de votre société je garde un très bon souvenir de celle qui a su m'aidait madame manbout merci infiniment de votre gentillesse...... Je rentre dans le vif du sujet ne prenais jamais a votre domicile l'aide ménagère qui s'appelle wendy elle m'a fait de gros problème en racontant qu'on l'a tromatiser tout cela pour se mettre en arrêt de travail jamais à lheur ou le pire ne viens pas et ne vous préviens pas j'ai été très touché par cet histoire a en prendre des antidépresseurs el ma tromatiser et mes enfant avec c'est bien beau de venir habillé toute pinpente mais deriere le mauvais personnage cest la pire personne que j'ai rencontrer menteuse et surtout manipulatrice évité wendy je tien à préciser que sur son travail je n'avais rien dire c t très propre mais ceté le prix à payer pour devenir dépressif!!!!!!! Ps je suis suivi actuellement au centre Henry becquerel avec le psychologue à cause de cet mauvaise femme"

"Merci d'avoir respecter le droit de retrait des intervenants et de prendre à cœur notre mal être auprès de celui ci qui devenait intenable c'est comme cela que nous apprécions notre métier quand l'employeur respecte notre travail et qu'il veux notre bien être ce qui a était le cas et n'est pas le cas d'autre agence de service à domicile 5 étoiles est largement mérité."

"Les services proposés par cette entreprise ne correspondent pas du tout à leurs prestations. Lors de la signature du contrat, ils étaient pleinement conscients des difficultés qu'ils allaient rencontrer en s'occupant de ma grand-mère, qui est handicapée, alitée et parfois violente. Cependant, ils ont mis fin au contrat sous le prétexte d'un droit de retrait. De plus, les plannings et les courriers sont incohérents, et le changement constant de personnel rend la situation encore plus compliquée. À la fin du contrat, la remise des clés a été problématique. Tout au long de l'expérience, la courtoisie, la gentillesse et la compassion ont fait défaut, et il est évident qu'il y a un manque de compétence dans leur prestation. Compte tenu des avis d'autres clients, je ne me sens pas gêné de partager mon expérience qui, malheureusement, reflète une situation similaire. Je mets qu’une étoile par obligation et non par choix."

"Il ne respecte pas les personnes qui ont besoin De leur service et ils ne sont pas compétents dans le domaine, ils envoient des personnes qui ne savent pas faire le ménage et quand il ne peuvent pas envoyer de personnes ils vous facturent quand même l’intervention, c’est une entreprise à éviter avec beaucoup de soucis de personnel"

"Aide ménagère au départ très bien pour les anciennes mais les nouvelles de foulent pas et Mme mambou aucun professionnalisme"

"Avec intervenais chez ma grand mère , du jour au lendemain courrier avec décision de droit de retrait sous prétexte que ma grand mère est violente . Sachant qu'elle est malade aucune tête et ne peut bouger . Ce soucis leur avais été informer bien avant la confirmation du contrat . Le personnel est tout les jours différents , manque de compétences . Je vous partage donc ma très mauvaise expérience avec cette société qui n'est là que pour l'argent et non pas pour le bien être d'autrui. Sous vidéo surveillance nous observons quelles perdent leur temps à ne rien faire , au vus de tout les commentaires nous ne sommes pas les seules . Déplorable"

"Personnel très agréable et à l’écoute des besoins."

"Agence de Rouen Accueil téléphonique lamentable avec Mme Nathalie. Personne peu rassurante, toujours débordée, paniquée. Cela questionne sur ses compétences. Heureusement que l'équipe de soignantes et le travail talentueux de Mme Mediene est pour le moment irréprochable. Je reste déçue et la boule au ventre dès lors qu'il faille téléphoner..."

"La personne pour l’aide à domicile a cassé un aspirateur à un certain prix, la société fait traîner le dossier depuis deux mois pour le remplacement ou le remboursement donc obligé de faire l’aspirateur accroupi, deux mois après ils nous demande un constat par un professionnel, donc c’est nous on doit perdre notre temps et se déplacer au lieu qu’ils envoient leurs experts d’assurance pour constater. L’échange par mail avec eux une perte de temps, car au lieu de trouver une solution ils font tout le nécessaire pour fermer le dossier sans vous rembourser"

"Tout avait très bien commencé il y a 2 ans. Avec le départ des très bonnes intervenantes et le recrutement de jeunes femmes non motivés et non compétentes dans le domaines de l’entretien, le travail fournie reste malheureusement à désirer. Côté bureau, on vous pousse à rompre votre contrat car vous n’apportez pas assez d’argents. C’est bien dommage."

"Aucun professionnalisme, manque de communication. Intervenante non pro. A fuire et le personnel de bureau incompétent"

"Ça manque de sérieux. Ma mère vous a appelé pour une réclamation, nathalie lui a raccroché au nez ! Pas tres professionnel tout ca. Je vais adresser un courrier en AR a votre direction generale."

"Trop d'intervenants et d'horaires différents sur une semaine . Très perturbant pour les personnes âgées. Manque d'empathie."

"Association sans compassion Dommage les deux personnes qui s'occuper de ma maman était bien Juste un reproche Une remplaçante à eu un comportement incorect chez ma maman au mois d'août Je ne vais pas rentrer dans les détails Ma maman qui a 85 ans s était habituée aux personnes qui venait chez elle Étant malade et agee le changement n'est pas approprié pour elle et normalement une responsable devrais en tenir compte Malgré ma demande de reprendre ma maman Ils l ont refusé Après avoir communiquer avec la responsable ce matin elle m'a raccrocher au nez . Je trouve sa vraiment impolie de sa part Direction hautaine et méprisante envers la famille Cordialement"

"Association fantaisiste, la gestion administrative du personnel manque de professionnalisme. Les patients sont souvent laissés dans des états déplorables. Souvent inhumains J’ai lu la plupart des avis, postés par le personnel et un émis par une manager flattant l’association en jeu de rôle avec la directrice d’agence qui lui répond comme si elles ne se connaissaient pas …je comprends mieux la note trop élevée. Décevant"

"Aucun respect du malade, non pas pour le professionnalisme du personnel intervenant, très competent et aux petits soins pour le malade, mais grosse colère pour la très mauvaise organisation administrative: organisation des plannings, changement d'horaires sans être prévenus, Changement d'intervenants alors que le malade et un cas lourd et necessite un suivi regulier effectué par les mêmes 3 ou 4 personnes. Et aucune prise en compte de l'aidant qui subi ces changements et effectuer le travail en urgence et gérer l'état de stress du malade. Ce commentaire vaut pour le reseau Avec de Rouen... A"

"Étant moi même une intervenante je suis ravie de faire partie de cette agence humaines et bienveillante disponible et professionnel je vous recommande"

"Réunion positif"

"Très pro, je recommande"

"Excellent je recommande très bon service"

"Service excellent"

"Très bonne entreprise d'aide à domicile"

" Allons-y "

"Je tiens à vous remercier pour votre 1er intervention. Quitterie est une personne remarquable. Encore merci"

"Àfuir de toute urgence. Les avis flatteurs sont pour l'immense partie écrits par les employés à la solde d'une direction qui ne respecte ni ses clients ni ses salariés et ni la législation."

"Superbe ambiance l'équipe et formidable"

"A fuir !!!!! Catastrophique personnel incompétent pas formé c'est se moquer du monde et leurs responsables du même acabi hélas ! Elles ne font rien leurs intervenantes elle ne se soucient que de ne rien faire en plus de vouloir faire la moitié du temps imparti.! Si vous voulez être aider appeler L AID eux sont professionnels. L AMAPA (AVEC) vraiment se fait payer par la CAF et profite de la faiblesse de ses bénéficiaires je n'ai jamais vue un tel niveau d incompétence et par ailleurs aucun dialogue. Vous êtes à blâmer c'est honteux ."

"Un peu cher c'est dommage"

"Service de qualité, réactif. Je recommande"

"je suis en fauteuil : Certains administrateurs du bureau sont tres psychorigide et vraiment pas sympathique malgré que peux participer a mes trensfert avec de me lappui de mes jambes il refuse les trensfert sans machine ca n'a pas de sens ils refuse évidemment beaucoup d'autre chose pas de douche et cest encore eux qui vont m'éxiger des choses comme si ils en refuse pas assez de choses comme ca et l'orsque vous n'avez pas assez de personnel on ne dit pas AUX CLIENT personne ne veux chez vous car c'est faux et bien bien meme certaines auxiliaire refuse un client ou inversement ce n'est pas grave comme tout domaine commercial et de services si vous appeliez un garagiste jardinier ou coiffeur vous pouvez refuser un ouvrier et demander un salarié donc ne dîtes pas aux que personne ne veut aller chez lui ou inversement si un jour vous devenez bénévoles on verra mais pour l'instant nous somme client et vous recevez des financement de clients et ou pour le client et encore je suis tres diplomate"

"personnel et la direction est très sympathique le personnel est ponctuel."

"Je suis très satisfaite de la personne qui vient au domicile de ma maman Personnel de l'agence de Rouen très compétent qui a bien compris mes attentes!"

"Très bon accueil. Équipe réactive en lien avec la demande pour ma grand-mère. Satisfaite de l'aide à domicile qui intervient. Je recommande!"

"Très déçu par la nouvelle personne qui gère son équipe personne ne vient pour mon papa qui est très malade et Mme réagit normal comme si c'était normal de laisse une personne sans aide la seule chose qu'elle a su me dire c'est changer d'association je vous déconseille fortement"

"Entreprise sérieuse avec du personnel compétent"

"j'ai eu la chance d'avoir eu la même intervenante qui est très sérieuse et ponctuelle, Cela avait une très grande importance notamment lors de mes séances de chimio où elle devait prendre en charge mon compagnon atteint de la maladie d' Alzheimer. Je suis en rémission aujourd'hui, mais il est indispensable pour mon compagnon d'avoir toujours la même intervenante sinon il est perdu. Merci à vous"

"très contente du personnel qui s'occupe de moi"

"Super"

"Très bons échanges"

"Personne en charge du dossier injoignable - en réunion - absente etc de plus les messages restent sans suite ! Les personnes âgées sont bien vulnérables face à ces administrations parasites ! et dire qu'ils disent que l'aide à domicile est la seule solution face à une maison de retraite ! Encore des impôts pour des postes, des fonctions MIRAGES"

"Siege social association aide à domicile"