Adhap L'aide à domicile - Lens

"Bonne entreprise , accueil exceptionnel de la part du personnel qui est très à l’écoute !"

"Une équipe très professionnelle et bienveillante. Toujours à l’écoute, réactive et respectueuse, ce qui est rassurant pour les familles. Merci à Adhap Service Lens pour leur accompagnement de qualité"

"L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et toujours disponible avec un très bon accompagnement, je recommande sans hésiter"

"Auxiliaire de vie depuis 13 ans entreprise bienveillante je suis très attachée à mon entreprise qui est à l'écoute de nos problèmes"

"Super expérience, personnel accueillant, investi, très à l écoute des clients et de son personnel. Je recommande 😁👍"

"Bonjour les horaires de passage ne sont jamais respectés ce sont jamais les mêmes personnes qui viennent s'occuper de ma mère je suis très très déçu"

"Très bonne entreprise et très bonne équipes coordinatrices et coordonnateur ! Toujours à l’écoute au moindre problèmes. Une fierté d’être chez adhap"

"Bonjour je suit à la recherche d'un service de nuit à domicile je ne c'est pas si cette entreprise fond cela. Merci"

"Auxiliaire de vie depuis 10 ans ,cette entreprise est familiale à l'écoute des besoins .reçus toujours avec bienveillance."

"Beaucoup trop de laisser aller les horaires ne sont pas respectés voir les prestations annulées !! Votre personnel va s épuiser et nous famille irons voir ailleurs reprenez vous !!!!!!"

"L’année 2023 se solde pour notre Maman avec un fauteuil détérioré lors d’un accident de transport qui aurait pu lui coûter la vie. Les attaches du système d’assistance électrique à la poussée, entre autre, ont été endommagées, rendant inutilisable un équipement très coûteux. La direction d’ADHAP LENS n’a jamais voulu faire marcher son assurance, n’a jamais donné suite, malgré tous les courriers envoyés par voie officielle. Cette direction n’a su que mettre immédiatement fin au contrat souscrit de nombreuses années auparavant, et nous demander de « prouver « . Nous voulions, par cet avis, alerter sur le manque de professionnalisme, de formation, et l’instabilité du personnel, qui sont la conséquence des pratiques managériales de la Direction."

"Adhap Lens Très déçue. Ce dit pourtant professionnel absolument pas en 15jours 12 intervenants différents. Sauf 1 qui est venue 2 fois . Repas non donné sauf quelques fois ,repas congelés ,ou pain sec à moins de leurs dire de mettre du beurre sinon rien . 10minutes effectué au lieu de 45 minutes. . Pas de lessive pendant 1 mois , bref j en passe quelle honte. Aucune écoute après plusieurs rappels Ne recommande pas du tout pour un de vos proches qui est atteint d’Alzheimer. Pour moi je ne mettrai pas d étoiles car cela a été un mois très difficile à supporter."

"Je ne jugerai pas le service en lui même mais le service administratif/ secrétariat qui raccroche deux fois de suite avant même d'entendre la raison de notre appel."

"Impressionnants... de médiocrité. J'ai eu besoin d'une aide ménagère suite à des problèmes de santé, première intervenante : impeccable et même plus mais elle a quitté ADHAP (étonnant...), ensuite ça a été la valse des aides ménagères qui avaient tendance à n'en faire qu'à leur tête : - Elles arrivaient et/ou repartaient en avance, lorsqu'elle venaient. - Une qui oublia de mettre son masque puis me rembarra parce que j'avais osé lui parler avant qu'elle n'ait posé son manteau. Qui s'est plainte que j'étais tout le temps sur son dos, mais peut-être pas tant que ça finalement : j'ai découvert pour près de 100 euros de dégâts dans les jours qui ont suivi (pas vue, pas prise : surprise !). La pauvre avait aussi apparemment peur de la poussière qui se cachait dans les coins. Mais je dois reconnaître qu'elle s'appliquait à l'écrit : 1/4 d'heure pour remplir un compte-rendu d'intervention de 4 lignes. - La plupart étaient maladroites (ou s'en foutaient ?), telle cette aspirante majorette dont le manche à balai siffla au ras de mes oreilles après avoir frôlé de la vaisselle sur les étagères... Ou celle qui fit tomber quelque chose dès les premiers instants mais perdit momentanément l'ouïe lorsque je lui demandai s'il n'y avait rien de cassé. - Celles qui s'arrêtaient de travailler pour bavarder. Peut-être parce qu'elles me trouvaient sympa et intéressant me direz-vous ? Non : elles me parlaient d'elles. - La majorette, encore elle, qui a mis le double du temps que ses collègues pour en faire moins, qui a n'a rien remis à sa place avant de partir : j'ai retrouvé des trucs dans des endroits improbables, ailleurs que dans la pièce d'origine, c'était comme chercher des oeufs de Pâques mais en moins ludique. En cas de problème (dégâts), ne comptez pas sur ADHAP : ils vous répondront de façon plutôt agressive, prétendront que c'est sûrement vous qui les avez faits (ces dégâts),que de toute façon vous n'avez pas de preuve et après vous avoir fait des reproches qui n'ont rien à voir avec le sujet, insinueront que vous mentez peut-être après tout... sympa... Je n'étais pas très satisfait de leur réponse, ils m'ont quand-même répondu qu'ils m'en donneraient une autre au plus vite, j'attends encore... A part ça : plannings faits avec les pieds. Annulations au dernier moment. 6 interventions, 4 intervenantes différentes à qui ils faut tout réexpliquer et qui ont chacune leurs exigences de produits et de matériel d'entretien sinon ça va pas être facile. J'avais droit à une participation financière, ça ne devait donc pas me revenir très cher... sauf qu'il y a eu ces dégâts provoqués par l'employée pas vue pas prise. J'ai finalement préféré arrêter un mois avant la fin, ça commençait à devenir plus stressant qu'utile. Alors ? Est-ce que je les recommande ? Je vous laisse deviner (*réponse à la fin quand-même, au cas où quelqu'un de chez ADHAP lise cet avis et ait du mal à comprendre). Je n'ai pas tout mis mais je vais m'arrêter là, j'ai du ménage à faire... P.S. Je n'ai rien contre les vraies majorettes. * Non. ------------------------------------ En réponse à la réponse de ADHAP du 25/01/2023 : Je ne comprends pas : si j'étais à l'affût du moindre geste, comment se fait-il que j'ai découvert la plupart des problèmes après le départ des assistantes en cause ? J'aurais donné une image dégradante du métier d'assistante avec le mot majorette ? Relisez mon commentaire : je n'ai rien contre les majorettes. Mais vous, vous semblez trouvez l'activité de majorette dégradante ? Seriez-vous majorettophobe ?... Bon : les erreurs et les accidents ça arrive, il suffit généralement de les assumer et de se remettre en question. Mais votre réponse est dans la continuité : en cas de problème, l'accusation est finalement retournée contre le client. La com', ça trompe de moins en moins de monde. Il serait pourtant tellement plus simple et plus sain de juste faire le travail pour lequel on s'engage ; ni plus, ni moins. En attendant, merci d'avoir répondu et vivement le passage de la fanfare du 14 juillet."

"Très bonne écoute au téléphone et très bonne réactivité. Merci."

"Ne recommande pas"

"A éviter !!!Personel très désagréable"

"Si tu va chez adhap adapte toi, aucune écoute que ce soit pour les salariés ou les bénéficiaires, les plannings c est n importe quoi, c est fait par des incompetents, un jour tu travailles 1h l autre jour tu en fais 7h un grand n importe quoi et si tu es bénéficiaires des services adhap il arrive que tu n as personne mais c est normal c est juste que des personnes ne savent pas faire un planning et s organiser"

"Une belle expérience en tant qu’auxiliaire de vie avec de très belles rencontres, autant les professionnels que les bénéficiaires. Merci adhap"

"Services nul publicité mensongere"

"Bonne équipe dynamique et jeune"

"Je pense qu'a la base le but de cette société est bonne, mais du aux personnels (dans les bureaux) choisi, aux mauvaises conditions de travail, au non respect du personnel et des demandes clients, cette société a beaucoup d'efforts a faire,. je trouve inadmissible que les jeunettes incapables établissent les plannings ne sachent pas éditer des plannings en respectant les demandes clients et les demandes salariés, c'est inadmissible de ne pas faire de prestations chez une personne car elles n'ont pas géré l'édition du planning, je ne recommande pas cette société"

"Très bien"

"Enseigne très sérieuse."

"Super trop bien le personnel patron très gentil mr blot"

"Service déplorable, aucun professionnalisme à fuir!!!!!!!!!!!!!"